疑问解答：受理范围、作业配合与交付问题
这里按四个方向整理提问频次较高的问题：材料能不能受理、作业过程中需要你配合什么、拿到说明稿后怎么读、哪些需求超出边界。每条答复都尽量落到具体判据，遇到需要展开的部分，正文后附上对应的说明页入口。
受理与范围
这一组回答“手上这批材料能不能交、属于哪一类”的问题。
企业公众号发布的公开文章、官网公告这类材料，属于受理范围吗？
属于。判断标准是材料本身已经对公众发布，且你能给出原始发布位置与时间。公众号文章、官网公告、公开的招聘信息、公开发布的新闻稿都在受理范围内，提交时按线索入口的分类归到对应类型即可。
到线索入口核对六类线索分类只有截图、没有原始链接的材料，还能受理吗？
截图可以作为补充，但不能单独作为受理依据。来源等级和记录字段要求每条信息能回溯到发布位置，截图缺少可回溯的地址与时间字段，作业中会把它标为待补充项。建议提交时同时提供原始链接，或说明截图对应的发布渠道与大致时间，由你方后续补齐。
查看来源口径与记录字段要求涉及个人身份信息或未对外公开的内部文件，会受理吗？
不受理。个人隐私信息、未公开的内部资料、涉及未成年人的内容都不在受理范围内，这类材料即使提交也会退回，并说明退回原因。如果你的需求确实和这些内容有关，可以参照使用限制页的调整方式，把范围收回到公开发布的部分。
查看不承接事项清单作业与配合
这一组回答“材料交出去之后会经历什么、什么时候需要我回复”的问题。
材料提交后，整个作业会经过哪几个阶段？
按受理、标注、整理、复核、交付五个阶段推进。受理阶段确认线索类型与受理范围；标注阶段给每条信息补来源等级与记录字段；整理阶段按说明稿章节结构成文；复核阶段检查事实与推断的区分是否清楚；交付阶段输出说明稿并附使用限制说明。每个阶段的输入与产出在作业步骤页有逐条对照。
查看五阶段的输入与产出作业过程中需要我确认几次？分别在什么时候？
需要回复的节点称为确认点。常见的有四处：受理结论确认、来源字段补齐确认、复核阶段的事实与推断区分确认、交付前的章节顺序确认。确认点需要你回复的内容会在作业步骤页的确认点清单里逐条列出，避免来回追问。
查看确认点清单中途需要补充材料或调整范围，怎么沟通？
补充材料在标注阶段之前提出最省事，此时来源字段还没定稿，新增线索可以直接并入。如果进入整理阶段后再调整范围，需要重新走一次受理判断，产出物会相应顺延。沟通方式上，变更、暂停与进度反馈按合作洽谈页说明的情形与动作对照处理。
查看变更与沟通方式交付与阅读
这一组回答“拿到说明稿之后按什么顺序读、标记怎么看”的问题。
说明稿拿到手，应该按什么顺序读？
先看章节结构，确认哪些段落是事实、哪些是推断、哪些是待补充项，再按状态标记定位需要复核的位置。事实段落可以直接引用，推断段落需要你在内部确认后再使用，待补充项则列明了还缺哪些字段。章节阅读顺序和标记释义在结果解读页有完整说明。
查看说明稿章节结构与阅读顺序说明稿里的状态标记有几种，分别代表什么？
共四种，含义固定：已确认表示来源与字段完整、可直接引用；待补充表示缺少来源字段、需要你方补齐；需复核表示事实与推断的边界需要再确认一次；不适用表示该段落与本次受理范围无关。四种标记各自对应一个处理动作，在结果解读页有逐条释义。
查看四种状态标记释义边界与合规
这一组回答“哪些事不做、说明稿能用在哪里”的问题。
说明稿可以直接对外发布或用于对外沟通吗？
说明稿面向内部使用，用于团队内部核对与安排后续核查。对外发布、对外沟通或作为公开声明的依据，不在使用范围内，因为稿内包含推断段落与待补充项，这些内容在对外语境下容易被误读。使用范围与不承接事项在使用限制页有正反两栏对照。
查看交付结果使用范围会不会提供删帖、控评或代发这类内容干预服务？
不提供。删帖、控评、代发、账号操作等内容干预类需求属于不承接事项，提交后不会进入作业流程。如果你的实际目标是减少信息误读，可以把需求调整为整理公开发布信息的脉络，形成一份内部可核对的说明稿，再由你方决定后续动作。
查看不承接事项与调整方式